不只給數字,還給對照
銷售額、訂單數、客單價、活躍買家四個數字並列,每個下面標著「較前期」多少
單看一個數字沒有意義,要知道是變好還是變壞
下面還有完成率、新增合作、退款金額、取消率
這四個是月報最常被問、但主要指標卡放不下的數字
銷售趨勢可以切日 / 週 / 月,也可以疊上前期做對照
哪些客戶好一陣子沒下單了
熱銷商品可以依營收、銷量或買家數排
買家可以依成交額、訂單數、客單價或最近下單時間排
要決定「主推什麼」「先顧哪幾家」時,這兩張表比感覺可靠
還有一份清單列出 30 / 60 / 90 天沒下單的客戶
流失通常不是一夜發生的,是慢慢沒聲音,早點看到才來得及打那通電話