配送與簽收

這一章給兩種人看:要幫司機開權限的老闆或店長，以及在外面跑的配送人員。

配送就在供應商後台的左側選單裡，叫「配送」，畫面跟你平常用的其他頁一樣。沒有開配送權限的人看不到這一項。

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一、幫司機開權限(老闆 / 店長)

到左側選單「組織成員」，點開那位司機，勾選「配送」這一項就好。開了之後，他才會出現在「標記出貨」的配送人員下拉裡。

也可以直接套用「配送員」這組權限模板，內容一樣。

幾件要知道的事:

• 「配送」是獨立權限。勾它不會連帶開「查訂單」或「接單」，反過來也一樣。所以純司機不會因為要送貨就看得到後台的訂單管理。
• 司機看不到訂單金額。他看得到店名、地址、電話、送什麼、幾件、買家備註，但看不到小計、折扣、運費、總金額，連單價都看不到。
• 唯一的例外是貨到付款。那種訂單他要當場收錢，所以會顯示應收金額（如果你事後有砍過單，顯示的是砍完的金額）。
• 只勾「配送」的人登入後會直接落在配送頁，其他頁他沒有權限、點了會被擋。
• 能接單出貨的人(店長、接單員)本來就進得去，不必另外勾配送——他在後台看得到同一批訂單連金額都看得到，擋他沒有意義。

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二、司機怎麼用

配送清單

點左側選單「配送」進去，出貨中和已完成在同一頁，上面三顆按鈕切換:全部 / 出貨中 / 已完成。出貨中的列是黃底，一眼就看得出還有幾張要送。

可以篩地區、配送人員、預計送達日，也可以搜尋訂單編號 / 店名 / 地址 / 電話。要查以前的配送紀錄，把「已完成」那個日期區間往回調就好(預設近 30 天)。

欄位標題點下去可以排序，但出貨中永遠排在已完成前面——那是還沒做完的事。

指派是選填的:老闆在標記出貨時可以指定某個司機，也可以不指定。沒指定的單大家都看得到，誰有空誰去。

送到之後

點進單子，下面有三個按鈕，用哪一個都可以完成配送:

三種可以混著用，也可以只用一種。拍錯了可以刪掉重拍。

留下證明之後，按「完成配送」，訂單就變成已完成，買家會收到 LINE 通知。

掃碼簽收的細節

• QR 每一組只有 15 分鐘，過了就要重新產一組。
• 對方掃完之後，你的畫面會自己跳成完成，不用一直重新整理。如果等太久畫面停了，按一下「重新整理看看簽好了沒」。
• 掃進去之後系統會自動判斷:如果掃的人是這家店在系統裡的成員，他按一顆「確認簽收」就好，姓名跟時間系統自己記;如果是沒帳號的人(工讀生、廚房的阿姨)，畫面會改成請他直接簽名，一樣可以完成。
• 對方掃完頁面重整、沒送出，那組 QR 還是可以用，不會白白失效。

沒訊號怎麼辦

先把貨送到，不要卡在那裡。 三種簽收方式都需要網路上傳，如果現場完全沒訊號:

1. 先送貨、把單子留著不要按完成;
2. 回到有訊號的地方，再點進那張單補拍照或補簽名，然後按完成。

系統不會因為你晚一點補就有問題。真的整天都補不了也沒關係——出貨滿 14 天系統會自動完成，或買家自己按確認收貨也可以。

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三、你在後台會看到什麼(老闆 / 店長)

司機留下的簽收證明，會出現在訂單詳情的「送達簽收證明」區塊，每一筆都直接顯示縮圖，點圖可以放大看原圖。

處理歷程也看得到:每留一筆證明就多一列「留存簽收證明」，寫明是拍照、簽名還是掃碼、誰留的、幾點留的，右邊還有縮圖。最後那列「完成訂單」會寫清楚是誰用哪種方式完成的(買家確認收貨 / 供應商標記送達完成 / 配送人員簽收完成 / 出貨後逾期自動完成)。

其中掃碼簽收會標「已驗證身分」——代表那是對方公司在系統裡的帳號本人按的。手寫簽名沒有這個標記，因為姓名是現場自己填的，效力等同紙本簽單。有爭議的時候，這個差別很重要。

如果訂單上已經有簽收證明，你在訂單詳情也會多一顆「標記送達完成」——司機忘了按完成的時候你可以代按。沒有任何證明的話這顆鈕不會出現，那種情況就等買家確認收貨，或滿 14 天自動完成。

貨到付款的錢，系統不會因為簽收就自動標記成已收款。 司機當場收了多少、有沒有短收，系統沒辦法知道，所以收款狀態還是要你自己核對之後在訂單上標記。

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上一章是 訂單處理，對帳結算看 對帳與月結。