合作夥伴與買家等級

這份說明怎麼邀請買家、審核合作申請、管理已合作的買家，以及設定買家等級與折扣。適合處理買家合作關係時查閱。

在徠能，買家一定要先跟你建立「合作關係」才能下單，不管你的賣場是不是公開的都一樣。所以「怎麼讓買家變成你的合作夥伴」是開店之後很重要的一步。

登入後台後，點左側選單的「夥伴」會進到「合作夥伴」頁面，上方有 4 個分頁:合作中、待審申請、已拒絕、合作失效。

讓買家變成合作夥伴的兩種方式

方式一:你主動發邀請連結

適合你已經知道對方是誰(例如既有客戶、電話聯絡過的店家)的情況。

1. 在「合作夥伴」頁面按「產生邀請連結」。
2. 先選這位買家一加入就要開通哪些付款方式(月結、貨到付款、銀行匯款、信用卡刷卡、LINE Pay，至少要選一種)，買家才有辦法下單。選「月結」的話，其他付款方式會自動取消，兩者只能擇一;反過來勾其他方式也會自動把月結取消掉。
3. 系統會產生一組一次性的邀請連結與一段建議貼給對方的邀請訊息文字。你可以複製連結，或直接用分享功能傳給對方——如果你是在 LINE 裡面操作，系統會讓你直接挑 LINE 好友傳送;不在 LINE 裡的話會跳出手機的系統分享面板;兩種都沒有的話就只能複製連結自己貼過去。
4. 這個連結7 天內有效、只能用一次，買家點開連結完成綁定後連結就失效了。如果過期了，回到這個畫面重新產生一組新的就好。

方式二:買家主動申請合作

如果你的賣場有公開，買家可以直接在賣場頁提出合作申請，申請會出現在「待審申請」分頁，你可以:

• 核准:核准時一樣要選至少一種要開通的付款方式(規則跟邀請連結一樣，月結跟其他方式互斥)，沒選就沒辦法按下核准。核准後合作立刻成立。
• 拒絕:拒絕一定要填寫拒絕原因，對方會收到通知看到這個原因。拒絕之後對方還是可以再重新申請一次。

合作夥伴詳情頁可以看什麼、改什麼

點「合作中」分頁裡任一位買家，會打開這位買家的詳細資料面板，裡面分成幾個頁籤:

• 商家資訊:對方的公司名稱、統一編號、聯絡方式等基本資料，以及對方組織裡的成員(只看得到暱稱跟頭像)。
• 內部備註:你自己寫給自己看的筆記，買家看不到。
• 近期訂單、合作歷程:跟這位買家過去往來的紀錄。

面板下方可以做這些操作:

• 調整這位買家的等級:指定他適用哪個買家等級(見下方「買家等級」說明)。
• 設定付款方式與月結相關條件:可以重新調整這位買家可以用哪些付款方式;如果有開月結，還可以設定信用額度(這位買家累積未結金額的上限，超額不會擋買家下單，只會在你要接單時提醒你，由你自己決定要不要接)與帳期(這期對帳單多久後算逾期;不設定的話系統永遠不會把這位買家的帳算成逾期，只會客觀顯示「已經放了幾天」)。
• 解除合作。

解除合作

在合作夥伴詳情頁可以發起解除合作，有兩種情況:

• 沒有任何還在進行中的訂單或未結清的帳:按下去立刻生效，合作直接結束。
• 還有進行中的訂單或未結清的帳:系統會建立一筆「待對方同意」的解除申請，合作在對方回應之前維持不變，雙方都還能正常下單出貨。對方那邊會看到「同意解除」或「拒絕」的按鈕;如果對方拒絕、或超過一段時間沒有回應，發起的一方可以再進一步「申請平台介入」處理。

同意解除之後，雙方立刻無法再互相下單;當時還沒成立的訂單(還在待接單 / 待買家確認 / 待商家同意的)會自動取消，但已經在處理中或已經完成的訂單不受影響。這個動作沒辦法復原。

買家等級與折扣

點左側選單的「買家等級」進到設定頁。這裡可以幫買家分級，每個等級可以設定不同的整單折扣。

• 每個供應商預設會有一個「新客」等級，這個等級不能刪除(但可以調整它的折扣)，因為系統需要它當作「還沒被分級」的買家的預設歸屬。
• 新增等級時，折扣三選一:不折扣、打折(百分比，1% 到 100%)、折固定金額。折抵的金額如果超過訂單小計，折扣後只會歸零，不會讓買家倒貼錢。
• 每個等級都可以另外勾選「整張訂單免運」，勾選後這個等級的買家不管訂單金額多少一律不收運費，會直接覆蓋掉你在 運費設定 訂的運費矩陣。
• 等級可以拖曳左側握把調整順序。
• 刪除一個等級(新客除外)之後，原本屬於這個等級的買家會自動被降回「新客」等級。

在「合作夥伴」頁的買家等級分頁裡點某個等級，可以看到目前有哪些買家屬於這個等級，也可以在這裡設定 商品建檔 提到的「單品專屬價」——針對特定商品規格，設定這個等級的買家看到的專屬單價，這跟商品編輯頁面改的是同一份資料，兩邊改效果一樣。

買家開始下單之後，可以參考 訂單處理 了解怎麼接單出貨。